鍼灸院の集客、本当にお悩みですよね。でも大丈夫！
医療情報に詳しいマーケターとして、今日からすぐ実践できる集客方法を、ステップごとに分かりやすくお伝えします。
目次
ステップ１：まずは現状分析！どこから攻めるべきか見極めよう
ターゲット顧客をハッキリさせる
- どんな症状の患者さんが多い？ (肩こり、腰痛、不妊、美容など具体的に)
- 年齢層、性別、生活スタイルは？
- どんなキーワードで検索する？ (例：肩こり 鍼灸 [地域名])
自院の強み・特徴を書き出す
- 他の鍼灸院と何が違う？ (得意な施術、先生の人柄、院の雰囲気など)
- どんな患者さんに「ここが良い！」と思ってもらえている？
- 料金、場所、内装なども含めて強みを洗い出す
ライバル鍼灸院をチェック
- 周りの鍼灸院のウェブサイトやSNSを見てみよう
- どんな集客をしている？ 料金は？ どんな患者さんをターゲットにしている？
今の集客状況を把握する
- 新規患者さんは月に何人くらい？
- リピーターさんは多い？
- どこから患者さんが来ている？ (ウェブサイト？紹介？チラシ？)
ステップ２：ネット集客で患者さんを「見つける」
ホームページをスマホ対応にする
- スマホで見る人がほとんど！絶対に対応しましょう。
ホームページを「検索に強い」ホームページにする（SEO対策）
- ターゲットキーワードをホームページに入れる (例：[地域名] 鍼灸院、肩こり 鍼灸 など)
- Googleビジネスプロフィールをしっかり設定して、地図検索で上位表示を目指す
ホームページの内容を充実させる
- 院長のあいさつ、どんな施術をするか、料金、場所、院内の写真などを詳しく載せる
- 患者さんの声、よくある質問も載せると安心感アップ
- オンライン予約できるようにすると便利！
ブログで「役立つ情報」を発信する
- 鍼灸のこと、症状のこと、健康情報をブログで書く
- 定期的に更新してホームページを見に来てくれる人を増やす
- 患者さんが知りたい情報を書いて、専門家としての信頼感アップ
SNSを活用する
- 患者さんに合ったSNSを選ぶ (若い人向けならインスタ、幅広くならFacebookなど)
- 鍼灸院のアカウントを作って、プロフィールをしっかり書く
- 施術風景、院内の様子、患者さんのBeforeAfter、健康アドバイスなどを写真や動画で投稿
- 患者さんとコメントで交流する
- ハッシュタグ (#鍼灸 #美容鍼 #肩こり #[地域名] など) をつけて投稿を見つけやすくする
- SNS広告も試してみる (ターゲットを絞って広告を出せる)
オンライン広告を出す
- リスティング広告 (検索連動型広告)：GoogleやYahoo!で検索した人に見てもらう広告
- 「[地域名] 鍼灸」などで検索する人に見てもらう
- 予算に合わせて広告費を調整できる
- ディスプレイ広告 (インターネット広告)：ウェブサイトやアプリに画像広告を出す
- 患者さんのターゲット層に合ったサイトを選んで広告を出す
- 一度ホームページに来た人にもう一度広告を出す (リターゲティング広告)
- 地図アプリ広告：Googleマップなどに広告を出す
- 地域の人に見てもらいやすい
口コミを広げる
- 施術に満足してもらうのが一番！丁寧な施術、親身な対応を心がける
- 患者さんに口コミをお願いしてみる (Googleビジネスプロフィール、ホットペッパービューティーなど)
- 口コミを書いてくれた人に特典をつけるのもあり (次回割引など)
- ネット上の口コミをチェックして、良い口コミには感謝、悪い口コミには丁寧に対応
ステップ３：地域密着！オフライン集客も忘れずに
地域の人に知ってもらう
- チラシを作ってポスティング、近所のお店に置いてもらう
- 地域情報誌に広告を出す
- 地域のお祭りやイベントに参加して鍼灸院をアピール
- 近所のお店と協力してチラシを置いたり、紹介し合ったりする
地域のコミュニティに参加する
- 町内会、商店街、PTAなどに参加してみる
- 健康セミナーや体験会を開いて地域の人と交流する
- 地域ボランティア活動に参加して鍼灸院のイメージアップ
紹介を増やす仕組みを作る
- 紹介カードを作る (紹介した人、された人、両方に特典をつける)
- 例：初回割引、施術券プレゼントなど
- 紹介プログラムを作る (紹介人数が増えるほど特典も豪華にする)
- 例：紹介人数で割引率アップ、ギフト券プレゼントなど
- 患者さんとの信頼関係を大切にして、自然な紹介を促す
プレスリリースでメディアにアピール
- 新しい施術メニュー、キャンペーン情報、イベント情報などをプレスリリースにする
- 地域新聞、フリーペーパー、地域テレビなどにプレスリリースを送る
- インターネットのプレスリリース配信サービスも活用する
- メディアに取り上げてもらうことで鍼灸院の認知度アップ
ステップ４：効果測定と改善で、集客をレベルアップ！
集客の効果を定期的にチェックする
- ホームページへのアクセス数、問い合わせ数、予約数、新規患者数、リピーター率などを記録する
- どの集客方法が効果があるか、費用対効果を測る
データを見て、改善点を見つける
- 効果が低い方法は見直す、効果が高い方法はもっと力を入れる
- 計画(Plan)→実行(Do)→評価(Check)→改善(Action) (PDCAサイクル) を繰り返して、集客をどんどん良くしていく
ステップ５：一番大切なこと
患者さんの気持ちになって考える
- 患者さんは何を求めているのか？どんな情報が欲しいのか？どんな不安があるのか？
- 患者さんの目線で考えて行動しましょう。
信頼関係を築く
- 丁寧な施術、親身なカウンセリング、分かりやすい説明を心がける
- 信頼関係があれば、リピーターや紹介につながります。
続けることが力になる
- 集客はすぐに効果が出るものではありません。
- 地道な活動を続けることで、必ず効果が出てきます。諦めずに続けましょう。
困ったら専門家に相談
- 集客に困ったら、マーケティングの専門家やコンサルタントに相談するのも一つの手です。
- プロの知識を借りることで、もっと効果的な集客ができることもあります。
最後に
お伝えした集客方法は一般的なものです。あなたの鍼灸院の特徴や地域、ターゲット層に合わせて、やり方を工夫することが大切です。焦らず、一歩ずつ進めていきましょう。応援しています！
